Bayerisches Landesamt für
Umwelt

Häufig gestellte Fragen#

1. Registrierung und Anmeldung#

1.1 Erstanmeldung funktioniert nicht#

Anwender kann das temporäre Einmalpasswort bei der erstmaligen Anmeldung nicht ändern
Wenn bei der erstmaligen Anmeldung beim Ändern des Passworts die Fehlermeldung "Das alte Passwort wurde nicht richtig angegeben" kommt, und Sie das Passwort über "copy and paste" eingefügt haben, vergewissern Sie sich bitte, daß Sie kein Leerzeichen am Ende des Passworts mitkopiert haben. Falls der Fehler immer noch auftritt, fordern Sie bitte über den Link "Passwort vergessen" ein neues Passwort an.
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1.2 Bei Anmeldung erscheint der Hinweis "Benutzername oder Passwort nicht korrekt"#

a) Überprüfen Sie die korrekte Schreibweise der Benutzerkennung und Ihres Passworts (v. a. Groß-/Kleinschreibung).

Falls Sie das Passwort in die Anmeldemaske kopieren, achten Sie bitte darauf, kein Leerzeichen am Ende mitzukopieren.

b) Eine weitere Möglichkeit für das Erscheinen o. g. Hinweises könnte eine temporäre Sperrung Ihres Anwenderkontos nach mehreren fehlerhaften Anmeldeversuchen sein.

c) Falls Sie sich längere Zeit nicht in DABay angemeldet haben, kann es sein, dass Ihr Passwort nicht mehr gültig ist. Fordern Sie in diesem Fall bitte über die Funktion "Passwort vergessen" ein neues Einmalpasswort vom System an, das Sie im Anschluss ändern müssen.

Wenn die Überprüfung der Anmeldeinformationen das Problem nicht gelöst hat, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an die Anwenderbetreuung unter dabay@lfu.bayern.de
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1.3 Anmeldung an einem anderen internen Arbeitsplatz funktioniert nicht#

Falls Sie intern an einem anderen Rechner arbeiten müssen, können Sie sich mit Ihren Login-Daten in DABay anmelden. Dabei müssen Sie die Einstellungen im Mozilla Firefox prüfen/einrichten. Mehr dazu siehe unter Technische Informationen.
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2. Ansprechpartner#

2.1 In welchen Fällen ist das WWA zu kontaktieren
#

Freischaltung eines Benutzerkontos
Die Freischaltung des Anwenderkontos in DABay erfolgt durch die Wasserwirtschaftsämter. Betreiber von Abwasseranlagen, die noch keinen Zugang zu DABay haben, wenden sich bitte an ihr zuständiges WWA.

Anlagenzuordnung
Sind Ihrem Anwenderkonto falsche Abwasseranlagen zugeordnet oder fehlen Betriebe (z.B. Ortsteile) oder Anlagen (z.B. Regenbecken), ist Ihr zuständiges WWA der richtige Ansprechpartner.

Inhaltliche Fragen zum Jahresbericht
Sollten Inhaltliche Fragen zum Jahresbericht auftauchen, sollten diese mit dem zuständigen Wasserwirtschaftsamt geklärt werden, um Missverständnissen vorzubeugen. Für den Umfang Ihres Jahresberichts ist die EÜV maßgebend.
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2.2 In welchen Fällen wende ich mich an den DABay Support
#

Allgemeine Fragen zum Datenverbund
Bei allgemeinen Fragen zum Datenverbund Abwasser Bayern können Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht schreiben. Unter dem Menüpunkt Downloads finden Sie Informationsmaterial sowie Schulungsvideos zu den einzelnen Modulen von DABay.

Technische Schwierigkeiten
Treten bei der Anmeldung oder der Nutzung von DABay technische Schwierigkeiten auf, können Sie sich über das Kontaktformular oder per E-Mail an das DABay-Postfach wenden. Bei Fehlermeldungen empfiehlt es sich, eine E-Mail mit einem Screenshot inkl. der Fehlermeldung an das DABay-Postfach zu senden.
Weitere Hinweise zu technischen Voraussetzungen finden Sie unter dem Menüpunkt Technische Informationen
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