Bayerisches Landesamt für
Umwelt

Häufig gestellte Fragen#

1. Registrierung und Anmeldung#

1.1 Wie kann ich mich registrieren?#

Betreiber: Betreiber von Abwasseranlagen, die noch keinen Zugang zu DABay haben, wenden sich bitte an ihr zuständiges WWA.

PSW, KVB, Labore, Regierungen, sowie Mitarbeiter einer Behörde der bayerischen Wasserwirtschaftsverwaltung (WWA, LfU, StMUV): Nutzen Sie bitte die Funktion „Neu registrieren“ auf der DABay Startseite. Am Ende des Registrierungsprozesses wird ein PDF-Dokument erstellt, welches Sie bitte ausdrucken, unterzeichnen und an die auf dem Dokument angegebene Adresse senden (per E-Mail, Briefpost oder Fax).
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1.2 Erstanmeldung funktioniert nicht#

Anwender kann das temporäre Einmalpasswort bei der erstmaligen Anmeldung nicht ändern
Wenn bei der erstmaligen Anmeldung beim Ändern des Passworts die Fehlermeldung "Das alte Passwort wurde nicht richtig angegeben" kommt, und Sie das Passwort über "copy&paste" eingefügt haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie kein Leerzeichen am Ende des Passworts mitkopiert haben. Falls der Fehler immer noch auftritt, fordern Sie bitte über den Link "Passwort vergessen" ein neues Passwort an.
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1.3 Bei Anmeldung erscheint der Hinweis "Benutzername oder Passwort nicht korrekt"#

a) Überprüfen Sie die korrekte Schreibweise der Benutzerkennung und Ihres Passworts (v. a. Groß-/Kleinschreibung).
Falls Sie das Passwort in die Anmeldemaske kopieren, achten Sie bitte darauf, kein Leerzeichen am Ende mitzukopieren.
b) Eine weitere Möglichkeit für das Erscheinen o. g. Hinweises könnte eine temporäre Sperrung Ihres Anwenderkontos nach mehreren fehlerhaften Anmeldeversuchen sein.
c) Falls Sie sich längere Zeit nicht in DABay angemeldet haben, kann es sein, dass Ihr Passwort nicht mehr gültig ist. Fordern Sie in diesem Fall bitte über die Funktion "Passwort vergessen" ein neues Einmalpasswort vom System an, das Sie im Anschluss ändern müssen.
d) Sollten Sie allgemeine Probleme beim Anmelden an DABay haben, kann es hilfreich sein, den Browser Cache zu leeren.
Wenn die Überprüfung der Anmeldeinformationen das Problem nicht gelöst hat, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an uns über das Kontaktformular oder der dort genannten E-Mail-Adresse.
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1.4 Ich habe mein Passwort vergessen#

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder verlegt haben, können Sie über DABay ein neues Passwort beantragen. Klicken Sie auf der Startseite von DABay auf die Schaltfläche "Passwort vergessen". In der sich öffnenden Maske geben Sie Ihre Login-Kennung und die zu dieser Kennung in DABay hinterlegte E-Mail-Adresse ein und betätigen "OK". Das System generiert ein Zufallspasswort als Einmalpasswort und versendet es an die hinterlegte E-Mail-Adresse, wenn Kennung und E-Mail-Adresse zusammen passen. Nach dem Login werden Sie aufgefordert, ein neues, dauerhaftes Passwort anzugeben.
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2. Ansprechpartner#

2.1 In welchen Fällen ist das WWA zu kontaktieren
#

Freischaltung eines Benutzerkontos
Die Freischaltung des Anwenderkontos für Betreiber in DABay erfolgt durch die Wasserwirtschaftsämter. Betreiber von Abwasseranlagen, die noch keinen Zugang zu DABay haben, wenden sich bitte an ihr zuständiges WWA.

Anlagenzuordnung
Sind Ihrem Anwenderkonto falsche Abwasseranlagen zugeordnet oder fehlen Betriebe (z.B. Ortsteile) oder Anlagen (z.B. Regenbecken), ist Ihr zuständiges WWA der richtige Ansprechpartner.

Inhaltliche Fragen zum Jahresbericht
Sollten inhaltliche Fragen zum Jahresbericht auftauchen, sollten diese mit dem zuständigen Wasserwirtschaftsamt geklärt werden, um Missverständnissen vorzubeugen. Für den Umfang Ihres Jahresberichts ist die Eigenüberwachungsverordnung (EÜV) maßgebend.
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2.2 In welchen Fällen wende ich mich an den DABay Support
#

Allgemeine Fragen zum Datenverbund
Bei allgemeinen Fragen zum Datenverbund Abwasser Bayern können Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht schreiben. In der DABay-Online-Hilfe finden Sie unter dem Menüpunkt "Downloads" Informationsmaterial (Online-Hilfe öffnet sich über das ?-Symbol, wenn Sie in DABay eingeloggt sind). Im Menüpunkt Erklärvideos auf der DABay-Startseite finden Sie verschiedene Erklär- und Schulungsvideos zu den einzelnen Modulen von DABay.

Technische Schwierigkeiten
Treten bei der Anmeldung oder der Nutzung von DABay technische Schwierigkeiten auf, können Sie sich über das Kontaktformular oder der dort genannten E-Mail-Adresse an uns wenden. Bei Fehlermeldungen bitten wir darum, Ihrer Nachricht einen Screenshot der Fehlermeldung beizufügen.
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3. Technische Voraussetzungen#

3.1 Ist zur Nutzung von DABay eine Installation erforderlich?#

Nein, eine Installation von DABay auf dem Arbeitsplatzrechner ist nicht erforderlich. DABay ist eine Internetanwendung, die Sie über Ihren Browser aufrufen und bedienen. Sollten sich Änderungen in der Anwendung ergeben, werden diese zentral auf dem Server installiert und stehen dem Anwender ab der nächsten Anmeldung zur Verfügung.
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3.2 Welche technischen Voraussetzungen an Hard- und Software gibt es?#

Auf DABay kann über gängige Browser (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, etc.) mit aktiviertem Javascript zugegriffen werden. Cookies müssen im Browser für DABay erlaubt sein. Für die Betrachtung von aus DABay heraus erzeugten Word- und PDF-Dokumenten sind entsprechende Programme (Microsoft Office, Libre Office, PDF-Reader) nötig. DABay ist für eine Bildschirmauflösung von 1280 x 1024 Pixel optimiert.
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